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do Mês
COMO LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS
Dia:
06 de março de 2012 Até: 06 de março de 2012
Local: IBEF-Rio, na Av. Rio Branco, 156/4º andar - Ala C – Centro – RJ.
Apresentador(s):
Ricardo Soares - Currículo
Horário: 9h30 às 13h30
OBJETIVOS: Desenvolver habilidades necessárias para enfrentar momentos delicados nas relações difíceis Identificar os mecanismos geradores de conflitos e encontrar formas adequadas e produtivas de solucioná-los.
METODOLOGIA: O treinamento será desenvolvido e vivenciado de forma dinâmica através de aula expositiva, exercícios práticos, testes, filme e dinâmicas de grupo.
P R O G R A M A
Formas de transformar Conflito em Cooperação
Transformação da Relação desfavorável em Relação favorável
Ajuste de Atitude segundo os princípios básicos
Princípio do Humor
Princípio do Amor
Princípio da Ação Positiva
Foco Inteligente: Foco na Tarefa/Foco nas Pessoas
Primeira intenção: Ser atendido
Segunda intenção: Ser eficiente
Terceira intenção: Ser amigável
Quarta intenção: Ser reconhecido
Tipos de Comportamentos
O Membro-O Individual
O Planejador-O Jogador
O Racionador-O Empático
O Investigador-O Finalizador
Estratégia para Relacionamento Interpessoal
Avaliar a situação
Aprender a se distanciar
Adotar uma estratégia e aplicar
Analisar resultado do comportamento
Tipos desagradáveis e estratégias específicas de relacionamento
Tipos agressivos: O Brucutu, O Kid tocaia
Tipos negativos: O Frente Fria, O Disk Problema
Tipos dissimulados: O Fofoqueiro, O Mentiroso
Formas de Pagamento
Investimento:
Associados do IBEF e Funcionários do Banco do Brasil: R$ 250,00
Demais participantes: R$ 290,00
Inclui: Coffee-break, material didático e certificado.
Secretaria do IBEF-Rio
Av. Rio Branco, 156/4º andar - Ala C - Centro - Rio de Janeiro, das 9h às 17h.
Depósito nominal para:
INSTITUTO BRASILEIRO DE EXECUTIVOS DE FINANÇAS – IBEF Rio de Janeiro
Itaú: Agência 8548, c/c 25781-8 ou
Banco do Brasil: Agência 3.518-1, c/c 420085-3
CNPJ: 34.163.329/0001-95
É indispensável o envio do comprovante de depósito via fax: (21) 2262-6247 ou e-mail: tesouraria@ibefrio.org.br, constando nome, treinamento e telefone de contato do(s) participante(s), para que possamos remeter o recibo.
Cancelamento somente com aviso prévio, via fax ou e-mail: reservas@ibefrio.org.br até 48 horas antes da realização do treinamento, solicitando reembolso ou crédito.
Informamos ainda que os créditos terão a validade de 06 meses.
Observação:
Em caso de cancelamento, os inscritos serão avisados com antecedência de 24 horas. Todo e qualquer valor pago a título de inscrição será devolvido, porém não nos responsabilizamos por gastos com passagens aéreas, traslados, hospedagem ou qualquer outra despesa.
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IBEF Rio de Janeiro
Endereço:
Av. Rio Branco, 156 - 4º andar - Ala C
Centro - Rio de Janeiro - Brasil
Contatos:
Tel: 21 2217-5555 / Fax: 21 2262-6247
Email: ibefrio@ibefrio.org.br
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